《北京王府井工商所|余麟:消保维权的捍卫者》

 人物专题/采访/专业级  2019/06/14  218人

影片简介:

  余麟同志,55岁,中共党员,1982年1月参加工作,现任东城工商分局王府井工商所消保维权组组长。 踏入工商战线30余年来,他始终牢记使命,不负重托,视事业如生命,视消费者如亲人,在消保维权岗位上,做出了不凡的工作业绩。 

  余麟总结出处理消费投诉的四部曲工作法及“点面线”控制法,撰写了数十万字的调研教案、培训教材,推进了维权工作的社会化专业化。“余麟维权岗”自2009年成立至今,受理投诉举报13000余件,调解成功率95%,办结率100%,为消费者挽回经济损失3000余万元。 

  “余麟维权岗”不仅是王府井工商所消费维权的一面旗帜,也是该所的党员优秀先锋岗。王府井工商所干部以余麟为学习榜样,齐心继续加强消费维权工作,为维护辖区稳定、保障消费者合法权益而不断努力。